Nota: esta política deve ser atualizada sempre que sejam ativados novos fornecedores, integrações ou finalidades.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é Francisco Jorge Martins Costa, NIF 233993843, sob o nome comercial UNEED Soluções Digitais, com morada profissional em Rua Dr. Alberto Araújo, n.º 91, 2815-811 Sobreda. Contacto de privacidade: geral@uneed.pt.
2. Dados tratados
Podemos tratar identificação e contactos, NIF e morada de faturação, informação fiscal, dados do negócio, respostas de kickoff, mensagens, conteúdos e imagens enviados, dados contratuais, faturação, pagamentos e informação técnica necessária à segurança e funcionamento do serviço.
O formulário envia os contactos, os dados do negócio, a mensagem e a configuração escolhida para o CRM da Uneed, em crm.uneed.pt, para responder ao pedido e preparar uma proposta. O pedido fica guardado com a origem, a data e a versão do aviso de privacidade, gerando um aviso interno por email e, quando indicas um endereço de email, uma confirmação de receção para esse endereço. A confirmação é apresentada depois da gravação. O envio não constitui uma contratação nem autoriza marketing. Depois podes, opcionalmente, abrir o WhatsApp com a referência do pedido; esse texto é partilhado com o WhatsApp ao abrir a ligação e só é enviado quando confirmas nessa aplicação. O registo do pedido não depende desse passo.
3. Finalidades e fundamentos
- Preparar propostas, responder a pedidos e diligências pré-contratuais;
- Executar o contrato, criar e manter os serviços contratados;
- Processar e reconciliar pagamentos e emitir documentação fiscal;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
- Proteger os sistemas, prevenir abuso e conservar prova das instruções;
- Comunicar sobre o serviço. Marketing eletrónico só será enviado com fundamento válido e possibilidade de oposição.
4. Destinatários e prestadores
Os dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários, como alojamento e base de dados, email, suporte, faturação e prestadores de pagamentos, incluindo a Eupago quando os seus meios forem ativados. Cada fornecedor recebe apenas a informação necessária às suas funções. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, são exigidos mecanismos adequados de proteção, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.
6. Conservação
Os dados são conservados durante a relação contratual e pelos períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, exercício de direitos e resolução de litígios. Dados sem utilidade ou fundamento são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança e uploads
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas. Os links de kickoff são pessoais e não devem ser partilhados publicamente. O cliente não deve enviar palavras-passe, dados bancários, dados de saúde ou outros dados sensíveis através dos campos e uploads, salvo quando exista um canal e uma necessidade expressamente indicados.
8. Direitos
Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição, bem como retirar consentimento quando este seja o fundamento. Envia o pedido para geral@uneed.pt. Podemos pedir informação necessária para confirmar a identidade.
9. Reclamação
Podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados em cnpd.pt, sem prejuízo de outros meios legais.
10. Cookies e dados técnicos
São utilizados mecanismos técnicos estritamente necessários ao funcionamento, segurança e conservação da preferência do utilizador. A página UNEED Presença inclui o Meta Pixel para medição e campanhas. Caso sejam ativados cookies não essenciais ou mecanismos que exijam consentimento, estes devem ser apresentados com controlos próprios antes de serem carregados.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. Mudanças relevantes serão assinaladas pela data da versão e, quando necessário, comunicadas diretamente.